El Salamanca UDS informa a sus aficionados sobre el procedimiento de devolución de entradas para el encuentro de Copa del Rey ante el RC Celta de Vigo, que se disputará finalmente el próximo viernes 13 de noviembre, a las 21:00 horas, en el Estadio Helmántico.
Todas las entradas adquiridas mantienen su validez para la nueva fecha, por lo que aquellos aficionados que puedan asistir el 13 de noviembre no tendrán que realizar ningún trámite.
Asimismo, continúa abierto el proceso de venta de nuevas entradas, packs y tickets de parking para el encuentro. Los aficionados interesados podrán adquirirlos tanto a través de la página web https://salamancaudsentradas.es/como de manera presencial en la Boutique UDS.
No obstante, las personas que compraron sus entradas antes de anunciarse el cambio de fecha y no puedan acudir al encuentro podrán solicitar la devolución del importe siguiendo las indicaciones que se detallan a continuación:
Compras realizadas por internet
Los aficionados que adquirieron sus entradas a través de la plataforma online deberán enviar un correo electrónico a entradas@salamancaudsentradas.es, desde la misma dirección utilizada para realizar la compra.
En el mensaje deberán indicar su nombre y los números de las entradas cuya devolución solicitan. Estos números aparecen en el correo electrónico de confirmación de la compra.
El importe se reembolsará en la misma tarjeta utilizada para realizar el pago, incluidos los gastos de gestión. La devolución se hará efectiva en un plazo de 48 horas.
Compras realizadas en Boutique UDS
Quienes adquirieron sus entradas presencialmente deberán acudir a la Boutique con las entradas correspondientes.
El horario de atención para devoluciones será de martes a viernes, de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:00 horas.
- Pagos con tarjeta: será necesario presentar también el ticket de compra.
- Pagos con el móvil mediante QR: deberá aportarse un justificante del pago.
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Pagos en efectivo: la devolución del importe se realizará en el momento.
En los dos primeros casos, la devolución se realizará a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. El reembolso se hará efectivo en un plazo de 48 horas.
Devolución del parking: aquellos aficionados que ya hubieran adquirido su plaza de parking y no puedan asistir el día 13 de noviembre, también podrán solicitar la devolución de su importe en la Boutique UDS. Es obligatorio presentar el ticket.
Devoluciones de packs de entradas
En el caso de las compras realizadas mediante packs, no se admitirán devoluciones parciales. La solicitud deberá incluir la totalidad de las entradas que componen el pack. No será posible devolver únicamente una o varias entradas de forma individual.